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ご注文ガイド

ご注文は、ホームページ、FAXのどちらからもできます。

お買い物の流れ

野菜BOXカテゴリ商品のお支払方法は、クレジットカード、代金引換の２種類限定で、セブンイレブン、銀行振込、郵便振替はご利用できません。

お支払い方法

クレジットカード、代金引換、セブンイレブン、銀行振込、郵便振替　の４種類がございます。
  • 請求書、また領収書の郵送はございません。ご希望の場合は別途ご連絡ください。
  • 代金引換の場合、発送後の転送はできません。お届け先をお間違えがないようご注意ください。

クレジットカード

  • 一括引き落し
  • [支払手数料無料]
  • クレジットカード会社からの請求明細には「漂流岡山」と表記されます。
  • ※Google Chromeウェブブラウザ（Ver.80）をご利用の一部のお客様におかれましてクレジットカート決済が行えない等のエラーが発生しております。クレジットカード決済がご利用いただけない場合は、別ブラウザ（Firefox、Safari等）をご利用いただくか、別の決済方法にてご購入いただきますようよろしくお願いいたします。

代金引換

  • 商品受取時お支払い
  • [支払手数料330円お客様ご負担]
  • 商品のお届け先でのお支払いです。贈り物の場合は利用できません。
    通常は「◎注文者様がお支払い」です。
    ※複数商品をお申込みの場合には、商品ごとでのお支払いとなります。確定手数料は弊社よりのご注文返信メールにてご確認ください。
    ※お届け先がご注文者様以外の場合は「◎代金引換（注文者様と異なる方がお支払い）」をお選びください。

セブンイレブン決済

  • 前払い-ご入金確認後商品発送★野菜BOX商品は利用不可
  • [支払手数料無料]
  • 払込票のご案内はメール（またはFAX)でお知らせいたします。
    また、セブンイレブン以外のコンビニをご希望の方は、ご注文時ご連絡ください。

銀行振込

  • 前払い-ご入金確認後商品発送★野菜BOX商品は利用不可
  • [振込手数料実費 お客様ご負担]
  • 【振込先】
    中国銀行 本店営業部　普通預金　3015453　（有）漂流岡山
    PayPay銀行 本店営業部　普通預金 7651188　ユ）ヒョウリュウオカヤマ

郵便振替

  • 前払い-ご入金確認後商品発送★野菜BOX商品は利用不可
  • [振替手数料実費 お客様ご負担]※郵便振替用紙を郵送はございません。（2024年5月より改定）
     【振替先】 01380-1-66499 有限会社漂流岡山　岡山果物カタログ

送料・商品出荷日

通常商品送料

送料はお届け先ごと、発送の梱包ごとに【１送料】かかります。なお、同一商品２箱までは１梱包で発送できます（同梱発送）。
クール冷蔵便での発送も別途クール料金は不要です。

野菜BOXは送料が異なります。>>野菜送料

送料・到着日数

※商品は翌日、または翌々日の到着になります。地域や状況によって到着日が変動になりますのでヤマト運輸にてご確認ください。
ヤマト運輸　料金・お届け日予定検索
http://date.kuronekoyamato.co.jp/date/Takkyubin

送料はお届け先毎、商品毎に必要です

●商品別の発送になるもの

商品が異なる場合、同梱発送はできません。
出荷場所や収穫日が異なりますので、商品毎の発送になり各送料がかかります。

送料追加の場合はご注文後確認メールでお知らせいたします。

商品発送後の住所変更は転送料金が発生し、お届け先様のご負担となります

●お届け先様のご住所にお間違えがないか十分ご確認ください

発送後に商品のお届け先を変更（転送）する場合、転送料金をヤマト運輸がお届け先様から着払いで収受することとなります。 転送料金はお届け先様のご負担となりますので、ご住所にお間違えがないか十分にご確認の上ご注文ください。
※着払い金額はヤマト運輸の定める料金になります。岡山果物カタログの定める送料とは異なります。

ヤマト運輸　料金・割引を調べる
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/search/payment/simulation.html?id=ytc_top

野菜BOX送料とリードタイム

野菜BOXの商品は1箱につき1件分の送料がかかります。同商品の２箱同梱はできません。

野菜BOX地域別送料

野菜BOX地域別送料

  • ご注文が16時を過ぎると、翌日の注文日に計算されますのでご注意ください。
    例　ご注文時間が火曜16：30の場合は、水曜日注文と見なされ、商品出荷は金曜日となります。
  • 出荷希望日をお選びいただくときは、図のリードタイム以降で、（火）（木）（金）のいずれかをお選びください。

配達時間指定

配送はクロネコヤマト宅急便です。以下の時間指定が可能です。（無料）
地域によっては時間指定をすることにより配達日が1日余分にかかります。桃などの果物につきましては、鮮度優先のため、なるべく翌日配達可能な時間指定をお選びくださいますようお願いいたします。また、天候、交通事情によって指定時間帯にお届けできないこともあります。
>>発送後の荷物のお問合せは ヤマト運輸ＨＰより確認できます。
>>配達時間について詳しくはこちら

午前中 14-16時 16-18時 18-20時 19-21時
　　

地域別配送料金と配達日数

※発送はヤマト運輸です。離島では到着に追加の日にちがかかる場合があります。
なお3日以上かかる地域は配達できません。予めご了承ください。

返品・キャンセル

【不良品、配送事故による返品について】

●品質管理には十分な注意を払っておりますが、万一の配送事故による汚損・破損。また、品質 不良など弊社責任によるものにつきましては、到着後3日以内に 弊社までご連絡下さい。 責任を持って対処させていただきます。
●商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換はご容赦くださいますようお願い申し上げます。

【注文キャンセルについて】

●発送期間が始まっている商品については、ご注文確定後のお客様のご都合によるキャンセルはシステム及び配送の都合上、 ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

●発送期間が始まる前のご予約商品のキャンセルは、発送期間１週間前までにご連絡ください。

※発送期間については、ホームページの各商品に表記してありますが、詳しくは弊社までお気軽に お問合せください。

弊社へのお問い合わせ

ご不明な点などお問い合わせは、「お問い合わせフォーム」、またはお電話でご連絡ください。

営業時間外および、休業日中のお問い合わせにつきましては、翌営業日以降に順次対応となりますので予めご了承ください。

【電話受付時間】月～金 AM10：00～17：00　（7月、8月は土曜も営業）
　【休業日】土日祝祭日……季節によって変わることがございますので、営業日カレンダーをご確認ください。

漂流岡山ブログ 私たちの会社について

よくあるご質問

FAQ

【ご注文・お支払いについて】

Q. 電話やファックスでの注文はできますか
はい、承っております。
お電話でのご注文をご希望される方も多くいらっしゃいます。
スタッフが丁寧に対応いたしますので、どうぞ安心してお電話ください。
お電話：086-226-0503【電話受付時間】月～金 AM10：00～17：00 FAX：086-238-5433 FAX注文用紙はこちら
Q. 注文確認メールが届かない
ご注文確認メールが届かない場合でも「注文完了画面」が表示され、ご注文がご注文履歴に反映されている場合は正常に受付が完了しております。
注文確認のメールが来ない場合は下記の場合がございます。
  • 入力したメールアドレスが間違っている場合
  • 迷惑メールとして受信されていない
特にGmail等のフリーメールをご利用の場合、セキュリティ強化に伴い当店からの自動返信メールが届かなかったり、迷惑メールに振り分けられたりする場合がございます。
当店のアドレス（@hyouryuu.co.jp）のドメイン受信許可設定をお願い致します。
Q. 複数の配送先に届けたい
「お客様情報入力」画面下に「複数のお届け先に送る」ボタンがあります。
「お届け先の複数指定」画面内の「新しいお届け先を追加する」に送り先様のご住所を登録してから、商品ごとにお届け先をご指定してください。
Q. 注文ができているか確認したい
ご注文完了時に、「ご注文完了画面」にご注文番号が表示されます。
また、ご登録メールアドレス宛にご注文の確認メールを送信しております。
会員様は マイページのご注文履歴をご利用ください。
Q. 注文内容を変更・キャンセルをしたい
お手数ですが、下記よりご連絡ください。
お問い合わせフォーム お電話：086-226-0503【電話受付時間】月～金 AM10：00～17：00
Q. お届け先を変更したい（商品発送前）
お手数ですが、下記よりご連絡ください。
お問い合わせフォーム お電話：086-226-0503【電話受付時間】月～金 AM10：00～17：00
Q. ギフト対応は可能ですか
お熨斗はご自宅用商品など一部の商品を除いて承っております。ご要望欄にご希望の熨斗の種類とお名前をご記入ください。
命名札も承ります。
メッセージカードも承ります。ご要望欄にご希望のメッセージをご記入ください。
またご自身で作成した挨拶状・メッセージカードの同梱も承ります。備考欄にその旨をご記入ください。
なお果物の性質上包装紙でのラッピングは承っておりませんのでご了承ください。
Q. 領収書を発行できますか
領収書をご利用のお客様は、ご注文時に備考欄へその旨のご記入をお願いいたします。
先払いの方はご入金確認後、クレジットカード決済の方は商品発送後にPDF形式での領収書をメールにて送付いたします。
なお、代金引換（コレクト）配送の場合は、お受け取り時にヤマト運輸（株）が発行する領収書をご利用ください。
Q. 海外にも発送できますか
現在国内のみの発送に限らせていただいております。

【返品・交換について】

Q. 商品が傷んでいました。交換できますか
万が一、商品に傷みなどの不備がございましたら、到着日を含め2日以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。
状況を確認のうえ、再送またはご返金にて対応いたします。
可能であればお手数ですが、傷みの状態や箱の様子が分かるお写真を添えてメールでご連絡ください。
配送事故と思われる場合は、ヤマト運輸が商品を回収することがありますので、そのままの状態でお取り置きください。
メールでお問い合わせ お電話：086-226-0503【電話受付時間】月～金 AM10：00～17：00

【商品のお届けについて】

Q. 宅配業者はどこですか
ヤマト運輸で発送いたします。
Q. 到着日時は指定できますか
時間帯のご指定をご希望の場合は、ご注文時に内容をご指定ください。
商品の性質上到着日の指定はできかねますが、特定の曜日をさけてなどのご希望にはできるだけ対応させていただきますので、備考欄へご記入ください。
Q. 配送状況が知りたい
発送が完了いたしましたら、発送お知らせメールにてヤマト運輸の伝票番号をお知らせいたします。
メール内に記載のURLから ヤマト荷物お問い合わせシステムより輸送状況をご確認ください。
Q. 発送済み商品のお届け先を変更（転送）できますか

お受け取り前であればお届け先の変更（転送）ができます。お届け先住所を変更される場合は、送り状（伝票）に記載のお届け先住所から、変更後のお届け先住所までのヤマト運輸の定価運賃が発生します。
また、運賃のお支払いは着払いとなり、お届け先の荷受人様がお支払いとなりますので、贈り物の場合はご注意ください。
転送依頼は、弊社またはヤマト運輸までご連絡ください。
お問い合わせフォーム お電話：086-226-0503【電話受付時間】月～金 AM10：00～17：00
※ヤマト運輸にお届け先変更依頼する
※ヤマト運輸の転送料金を調べる
※ヤマト運輸で配送状況を確認する

【メールマガジン、LINEの配信について】

Q. メールマガジン、LINEの登録について
最新情報や果物の収穫情報を発信しています。ぜひこちらよりご登録ください。
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【会員登録について】

Q. 新規会員登録について
新規会員登録は随時受付中です。会員登録時にお届け先やクレジットカードの登録ができるので、ご注文のたびに入力する必要がなく、便利にお買い物をお楽しみいただけます。
またマイページから購入履歴の確認も可能です。
新規会員登録 お電話：086-226-0503
Q. パスワードを忘れました
ログイン画面内にある「ログイン情報をお忘れですか？」を押下してパスワードの再設定を行ってください。
秘密の質問をお忘れの場合は、下記よりご連絡ください。
当店にてパスワードのリセットをいたします。
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